Si un producto ha llegado deteriorado
Recomendamos comprobar el pedido en el momento de la entrega por parte de la agencia de transportes, y dejar constancia en el albarán de entrega y firmarlo.
The House of Battery asumirá todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@thehouseofbattery.com en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución.
No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación. Productos Gourmet le enviará un producto nuevo o le reembolsará el importe correspondiente.

Si el contenido del paquete es incorrecto
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente.
Productos Gourmet asumirá los gastos de transporte extra que pueda originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@thehouseofbattery.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución.
No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

Si no estoy satisfecho
Si por cualquier razón diferente a las anteriores no queda satisfecho, puede devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. Los gastos de transporte del primer envío o posterior recogida serán asumidas por el cliente.
Hace falta que se ponga en contacto con nosotros a través de info@thehouseofbattery.com en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o razón de la devolución.
En The House of Battery no aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Las devoluciones sólo se admitirán en caso de que el producto entregado sea defectuoso.

No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos o productos cortados a medida por encargo del Usuario.



¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución de un producto defectuoso?

Para una devolución de un producto defectuoso, tienes un plazo de 15 días desde la recepción del pedido.



¿Tengo que pagar algo por mi devolución por un producto defectuoso?

Las devoluciones de un producto defectuoso son a nuestro cargo.



¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar que el producto esté en mal estado recibirás un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en tu cuenta (con el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.